一、如果发现设备在运行过程中出现故障情况，请立即拨打公司或者项目经理热线电话请求帮助：

 

1、电话远程维护：1）指导进行常规检查、处理一般故障。2）判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务、

 

2、上门现场服务：1）查看现场，判断类别，报告相关技术问题。2救助实施。3）填写维护报告单。

 

二、外包服务合同签订

 

1、派遣工程师进驻现场来保证对客户的及时服务

2、对现场设备进行日常维护

3、出现故障后，判断故障范围，进行处理。、、

4、填写维护报告单，存案留底。